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Moderator für das Deutsche Forum

Hallo und Willkommen als Moderator, Gijs. Ich hoffe wir werden dir hier nicht zuviel Mühe machen.

Hier die (übersetzte) Antwort aus den englischen FAQ für dieses Problem:

Sende bitte eine E-Mail an support@igpgames.com mit folgenden Infos:

1) Den Beleg den du von Google Play oder Apple per E-Mail erhalten hast
2) Falls eine verwendet wird: Die E-Mailadresse deines iGP-Accounts
3) Dein Teamname and Liganame

Falls du den Kauf in iOS getätigt hast und die Rechnung von Apple noch nicht per E-Mail eingetroffen ist folge bitte diesen Anweisungen:

1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
2. Oben in den Einstellungen tippe auf deinen Appleaccount.
3. Tippe auf iTunes & App-Store.
4. Oben in iTunes & App-Store tippe auf deine Apple-ID.
5. Tippe auf Apple-ID anzeigen. Bemerkung: Du wirst eventuell aufgefordert dies durch dein Passwort oder Touch-ID zu bestätigen.
6. Scrolle herunter bis Einkaufsstatistik und tippe darauf
7. Mache einen Screenshot des Kaufs für den du die Token nicht erhalten hast und füge ihn als Anhang an die E-Mail an.

Im deutschen Forum geht es eher ruhig zu, da kann es etwas dauern bis einer vorbeischaut. Mit Profilbildern gibt es oefter Probleme, meist hilft aber einfach warten. Warum das manchmal mehrere Tage dauert kann ich auch nicht sagen, evtl. ein (paar) Webserver die zu wenig oft ihren Cache updaten. Der eigene Browser- oder Appcache kann aber auch ein Grund sein dass man das neue Bild nicht sieht, nehme aber an der wurde geleert.