Charles Dickens medal 5000 6 years 166 days ago (edited 6 years 165 days ago)
Por favor, denme una solución a mi problema.
Acabo de entrar a ver los traspasos de pilotos y ví que tenía un piloto en la lista de los pujables. Es decir, me aparecía cómo si hubiera pujado por él. Al entrar en la puja, me llevé la sorpresa que mis 12 toquens no estaban. Por algún motivo, por error, el sistema gastó mis 12 tocken por un piloto por el que yo no he pujado. Además, jamás gastaría semejante cantidad de tockens por un piloto tan malo como ese. Lo peor de todo es que nadie más pujará por él y cuando se acabe la puja pagaré una suma muy alta de dinero (al tener 12 pujas mías el precio sube considerablemente). Por favor, que alguien revise esto. Es impensable que estropeen mis ahorros y tokens de esta manera. Tampoco se puede cancelar la subasta al no disponer de un botón para ello. En fin...alguien puede revisarlo? Dispongo de capturas.
Gracias!un saludo
José Trujillo medal 5542 Community Manager 6 years 165 days ago
Por favor envíame las capturas a través de este tema.
Charles Dickens medal 5000 6 years 165 days ago (edited 6 years 165 days ago)
Hola José Trujillo,
Te adjunto los enlaces de las capturas del drive:
Pantallazo 1:
https://drive.google.com/file/d/1QAWtSKb-TnFedClaXfBPZCA7G9AqeZ7D/view?usp=drivesdk
Pantallazo 2:
https://drive.google.com/file/d/1EvuklLgmcadvndypuG2pfr7xPzLNDEhF/view?usp=drivesdk
Pantallazo 3:
https://drive.google.com/file/d/1NGlLi7qrBtT1JQj0NWrrdTTugh8-G1Hn/view?usp=drivesdk
(Aquí muestro que el talento de este piloto es de 2. El resto de mis pilotos tienen de talento 5, 5 y 7 con lo cual refleja que no he tenido ninguna intención de comprarlo y menos gastando tantos tockens).
Cualquier cosa me dices, por favor.
Muchas gracias
Un saludo
Charles Dickens medal 5000 6 years 164 days ago
Buenos días José Trujillo,
¿Alguna novedad al respecto?
Muchas gracias,
Un saludo
José Trujillo medal 5542 Community Manager 6 years 164 days ago
Hola,
Hoy lunes lo remito a soporte, Yunus se encargará de revisar la incidencia.
Charles Dickens medal 5000 6 years 164 days ago
Perfecto.
Entiendo que, una vez revise la incidencia, me dará una respuesta, ¿o debo ponerme yo en contacto con él?
Muchas gracias por ayudarme.
Un saludo
José Trujillo medal 5542 Community Manager 6 years 164 days ago (edited 6 years 164 days ago)
Hola,
Ellos se pondrán en contacto contigo.
EDIT: Te deben de haber llegado 13+6 tokens.
Charles Dickens medal 5000 6 years 164 days ago
Si, problema resuelto!!
Muchas gracias José Trujillo y compañia!!
Un saludo!!
José Trujillo medal 5542 Community Manager 6 years 164 days ago
Me alegro mucho de que se haya resuelto satisfactoriamente.
Cierro el tema.