ios-personmd-notifications md-help-circle

Profile

  • Guest
    medal 0
  • Posts: 21
  • Post Likes: 3765

Notifications

  • No Unread Notifications

Game
Tokkens Sumindo

warning
This thread is closed. Threads older than 6 weeks are closed automatically. To continue this discussion, create a new thread.
angle-double-left ios-arrow-back 1 ios-arrow-forward angle-double-right
medal 5000
4 years 359 days ago
Realizei duas compras de 40 tokkens cada no dia 04/04/2019, após confirmar o pagamento, foi creditado normalmente em minha conta. Porém, pouco tempo depois, sumiu totalmente as duas compras que fiz. Alguém sabe como me ajudar?
md-quotelink
medal 6662 Super Mod
4 years 359 days ago
Bom dia Gabriel, solicitei a verificação do seu saldo de tokens e foi confirmada a sua compra de 40 Tokens. Porém ontem mesmo você realizou a compra de uma construção instantânea no valor de 25 Tokens.

Antes da sua compra você tinha 8 Tokens, foram acrescentados 40 pela compra e retirados 25 para a construção. Sobraram 23 Tokens em sua conta.

Este é o status dos seus tokens, acredito que foi esclarecido que não houve nenhum token retirado da sua conta sem propósito. Qualquer anormalidade favor comunicar-nos novamente.
md-quotelink
medal 5000
4 years 359 days ago
Ontem realizei a compra de 80 tokkens, em horários diferentes. Utilizei normalmente 40 e os outros não apareceu pra mim. E tive que comprar mais hoje. Tenho os comprovantes das duas compras de ontem comigo caso precise.
md-quotelink
medal 6662 Super Mod
4 years 357 days ago
Então você tem uma compra que não foi creditada.

O procedimento é este:

Mande um e-mail para support@igpgames.com com esses dados: 
1) O recibo do Google Play ou Apple Store Coloque todos os recibos, para que eles vejam que foram várias compras realizadas
2) O e-mail dessa sua conta; 
3) Nome da Equipe e da Liga em que corre. 
md-quotelink
angle-double-left ios-arrow-back 1 ios-arrow-forward angle-double-right

You must be logged in to post a reply.