Podrías intentar borrar la caché desde el menu de configuración, por favor?
Cuáles son los datos del dispositivo en el que juegas?
1- Marca y modelo
2- Sistema operativo y versión
3- Conexión por Wi-Fi o Datos?
4- Versión de la Aplicación (pueden verla cuando se inicia el juego)
Además, las capturas de pantalla pueden ser muy útiles para identificar un problema, si no sabes como adjuntar imagenes sigue este tema.
Puedes verificar que el dinero no aparece en el historial de finanzas?
Ayúdennos a ayudarlos :) Por favor, podrías compartir los mismos datos que le pedí al otro manager? Y además las capturas pueden ser de gran ayuda. Gracias!
ACTUALIZACIÓN: El equipo de desarrollo ya está al tanto del problema y están investigando las causas para así lograr solucionarlo. Lamentamos los inconvenientes y les pedimos encarecidamente algo de paciencia hasta que todo regrese a la normalidad.
Manuel VF 5000 5 years 274 days ago (Last edited by Manuel VF 5 years 274 days ago)
Otro por aquí con el mismo error
Dispositivo
Ulefone power 2
Android 7.1
Wi-Fi
Versión igp 3.49(260)
He borrado caché y el error en la pestaña del dinero "€NaN" desaparece y se restaura el dinero, pero al volver a visionar un anuncio salta de nuevo
Actualización 21:25 UTC/GMT: Se aplicó un parche intentando corregir el error, podrían verificar si ya está solucionado? Por favor, borren la caché antes de probar nuevamente para asegurar que no hay inconsistencias.
Hola,
Vuelve a pasarme lo mismo.
En la casilla de los euros (se ha vuelto de color rojo) ahora pone €NaN y no puedo recoger ninguna recompensa por los vídeos.
Cuando borro caché deja de pasar, pero me deja ver sólo un vídeo y vuelve a pasar lo mismo.
También me sale muy a menudo un mensaje diciendo que la sesión ha expirado.
iPhone 11 PRO
iOS 13
Wifi y datos
Versión 3.49 (261)
Gracias!
Ovih Sapiens 5007 SUPPORT AGENT 5 years 269 days ago
Independientemente de mi móvil, viendo que a todos les ocurre, el problema no está solucionado. Sigue ocurriendo...
Manuel VF 5000 5 years 269 days ago (Last edited by Manuel VF 5 years 268 days ago)
Yo también estoy sufriendo el mismo fallo.
El mío ha sido ha raíz de terminar la carrera. Ya que antes de la carrera he visto dos anuncios para ingresar dinero extra y todo ha ido bien.
Ulefone power 2
Android 7.q
Wi-Fi
Versión 3.49(260)
Edito.
Después de escribir el mensaje he regresado a la pantalla del juego y el error €NaN había desaparecido ( sin borrar caché) he visto un anuncio y todo bien, he visto un segundo vídeo y al finalizar ha salido el error otra vez.
Edito 2.
En mi caso para que no de fallo, después de ver cada vídeo y de recibir la recompensa hay que borrar caché. Es engorroso pero al menos es una alternativa hasta que lo reparen por completo
A mi me pasa lo mismo, tengo un Xiaomi mi a2 lite con android 9.0
José Trujillo 5059 Community Manager 5 years 268 days ago
Hola,
¿Por favor podéis grabar cómo se produce este error y enviarlo a jose@igpgames.com ? Sería de mucha ayuda, os lo agradezco.
Manuel VF 5000 5 years 268 days ago (Last edited by Manuel VF 5 years 268 days ago)
José
Hola,
¿Por favor podéis grabar cómo se produce este error y enviarlo a jose@igpgames.com ? Sería de mucha ayuda, os lo agradezco.
Lo intentaré despues de la carrera que tengo a las 17:00
Ya he mandado el vídeo. Está por un enlace de wetransfer.
THE JOKER 5000 5 years 267 days ago (Last edited by THE JOKER 5 years 267 days ago)
Me pasa lo mismo puse ayer mi comentario primero que este ,en esta sección nunca me contestaron . Tengo un Huawei Y6 Android 6.0 con Wi-Fi , por el momento sigue igual no cambio nada aparte de eso larga un mensaje en la pantalla como sección expirada. Ya borre memoria caché y veo solo un video y vuelve a salir lo mismo.
Me pasa lo mismo puse ayer mi comentario primero que este ,en esta sección nunca me contestaron . Tengo un Huawei Y6 Android 6.0 con Wi-Fi , por el momento sigue igual no cambio nada aparte de eso larga un mensaje en la pantalla como sección expirada. Ya borre memoria caché y veo solo un video y vuelve a salir lo mismo.
Uno de los requisitos para postear errores es ver si ya hay abierto algún tema con el mismo problema.
Que se te haya pasado por alto este y tú has creado un nuevo tema tiene un pase. Pero que además de hacerlo tú mal te indignes porque no te contestan tiene guasa por decirlo de forma suave
Además como puedes ver ( si es que te ha dado por observar y leer) es un problema extendido a varios jugadores, y como es lógico no pretenderas que a todos les digan individualmente que están trabajando para solucionarlo.
Perdón jefe nose enojé , la verdad no me di cuenta que ya estaba el comentario en curso ,es solo un juego quizás sonó mal mi forma de contestar o como si estuviera indignado, este juego es mi cable a tierra solo eso .