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Solved
Tokens não cairam na conta

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This thread is closed because it is solved.

Fabio RACING
3 years 266 days ago

boa noite, hoje dia 27/07/20, às 21:55 mais ou menos esse horário, comprei 85 tokens no valor de R$ 30,99 e atá agora não caiu esses tokens e fui olhar aqui no meu cartão onde eu fiz a compra que o pagamento foi aceito, espero e aguardo por resposta o mais rápido possível.

E-mail: fabiocouto0102@gmail.com

Obrigado

Gustavo Heiden Super Mod
3 years 265 days ago

Prezado,

Às vezes é necessário terminar o processo do iGP para que os tokens sejam recebidos.
O método mais simples para fazer isto é reiniciar o celular.

CASO não os tokens não tenham sido atualizados, por favor, envie um email para support@igpgames.com com as seguintes informações:

1) Recibos que foram entregues por e-mail do Google Play ou da Apple
2) O endereço de e-mail da sua conta do iGP Manager, se houver
3) O nome da sua equipe e o nome da sua liga

Fabio RACING
3 years 265 days ago (Last edited by Gustavo Heiden 3 years 264 days ago)

270x550

85 Tokens no valor de 30,99
1)Recibos que foram entregues por e-mail do Google Play ou da Apple: Resposta está no anexo o valor e comprovante do pagamento

2) O endereço de e-mail da sua conta do iGP Manager, se houver
meu e-mail: faxxxxxxxxxxxx2@gmail.com

3) O nome da sua equipe e o nome da sua liga
FÓRMULA BRASIL OFICIAL
LINK:https://igpmanager.com/app/p=league&id=12439
Nome da minha equipe: Shark Team

Foi o que mandei

Gustavo Heiden Super Mod
3 years 265 days ago

Mas foi reiniciado o celular conforme eu solicitei ?

Fabio RACING
3 years 265 days ago (Last edited by Gustavo Heiden 3 years 264 days ago)

270x550

sim Gustavo, ja reinicei varias vezes e nada de vim os tokens, e na imagem mostra q só tenho 7 como esta ai

Gustavo Heiden Super Mod
3 years 264 days ago

OK. Então agora é só aguardar pela resposta do suporte.

Casagrande LA
3 years 264 days ago

Olá! Aconteceu comigo uma vez, que a compra dos tokens foram na conta errada de e-mail, que não tinha vínculo com o iGP. Porque eu tenho mais de uma conta no celular, e o valor em dinheiro ficou "preso" no Google Play. Será que esse valor não está aparecendo em algum lugar do Google Play e não foi para o iGP?

Fabio RACING
3 years 264 days ago

onde ve isso pq nao vi nada la. e mais sempre coloquei tokens em outras contas minhas e entrou normal, tanto q entrei em todas q tenho pra ver se foi numa delas mas nao foi, entao nao entendi pq nao caiu e ate agora nada do suporte me responder pq foi aceito

Casagrande LA
3 years 264 days ago

Então só o suporte mesmo pra te ajudar. O problema só pode ser no iGP.

Fabio RACING
3 years 263 days ago

Boa Trade, gostaria de saber quantos dia demora para o suporte me responder, pq mandei e-mail faz dois dias e nadae tbm nada dos meus tokens cair ainda, se não vai cair queria meu dinheiro de volta

Gustavo Heiden Super Mod
3 years 263 days ago

Tu não mandou em português, né ?

Fabio RACING
3 years 263 days ago

mandei sim, mas se for por acaso mandei em ingles tbm

Gustavo Heiden Super Mod
3 years 263 days ago

Essas questões geralmente não levam mais de 1 dia. Eu perguntei ao suporte por quê está demorando tanto.

Fabio RACING
3 years 263 days ago

agradeço por isso

Gustavo Heiden Super Mod
3 years 248 days ago

Fabio, por favor, atualiza aqui se o problema foi resolvido ou não.

Guilherme Souza
3 years 246 days ago

Gustavo

Fabio, por favor, atualiza aqui se o problema foi resolvido ou não.

Vou avisar ele, pra ele atualizar aqui. Pelo que sei foi resolvido.

Gustavo Heiden Super Mod
3 years 246 days ago

Já atualizei para "resolvido" =)

Fabio RACING
3 years 244 days ago

desculpa, esqueci de avisar aqui como Guilherme disse foi resolvido mto obrigdo

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