Unresolved

Error de conexión

Buenas noches, señores! 

Lamento lo ocurrido. ¿Me confirman que el problema de conexión le han sucedido a varios mánagers que estaban disputando la carrera? De ser así, ¿me podrían decir cuántos mánagers estaban jugando y el número exacto de personas afectadas? 

Saludos cordiales. 

Buenas noches, señores! 

Lamento lo ocurrido. ¿Me confirman que el problema de conexión le han sucedido a varios mánagers que estaban disputando la carrera? De ser así, ¿me podrían decir cuántos mánagers estaban jugando y el número exacto de personas afectadas? 

Saludos cordiales. 

Aquí seguimos, semanas después sin esperar respuesta... Señores, esto es IGP en estado puro!!

Hola JuanFran.


Podrías mencionar puntualmente que respuesta esperas? Alguna promesa de mejora, tokens de regalo, el simple hecho de que alguien con un banner de [iGP] responda aquí. 

Sin querer fastidiar va mi mensaje, sino que es tratar de ir al grano y comprender que se espera.

Ayer sufrí de este mismo problema, no podía volver a ingresar a la carrera y si, regalé muchos puntos por dicho inconveniente. En ese mismo momento pude ver la carrera completa de Alemania 2019 en Youtube, sin cortes, lo que me daba dudas. Lo he reportado con los datos necesarios y se investigará. No recibí un texto explicativo o informativo con el progreso, tampoco tokens ni nada por el estilo.

Si necesitan realizar nuevamente la carrera, el admin solicita rerun y cuanto antes se atiende eso. No será ideal pero todos pueden volver a tener las mismas posibilidades en carrera en vivo.

Será como el Covid.. está el inconveniente y la solucion temporal es lavarte las manos y respetar el distanciamiento social, usar barbijo y esos protocolos. Pero encontrar la cura lleva tiempo. Similar a lo que ocurre con encontrar el por qué se presenta lo de "error de conexión", varios casos si tienen que ver con problemas de su servicio, y en otras como aca que "sacó a todos y no dejó entrar" desorienta un poco y eso retrasa la investigación.

Hola Juanfran,

Primero de todo agradezco tu paciencia. Como comenta Facundo, estamos atento a todo. Te pido que aunque estés frustrado te pongas en nuestra situación. Somos un estudio diminuto que tiene que lidiar con innumerables problemas que solucionar mientras sigue actualizando el juego con novedades. Para mi es muy difícil encontrar el tiempo para darte la respuesta que te mereces. Porque es así, te mereces una explicación.

Me encantaría poder explicarte por qué sucede esto, pero hay muchísimas posibilidades. En ocasiones no es nuestra culpa, hace pocas horas un mismo reporte de problemas de conexión en el foro inglés ha sido resuelto cuando el usuario se ha dado cuenta de que tenía poco espacio de almacenamiento libre en el dispositivo. En otras ocasiones esto se debe a falsa información de velocidad que dan los proveedores de internet (algo muy común en nuestro país, España). Te daré varios pasos a seguir para ver cómo podemos solucionar tu problema:

1. Dime tu dispositivo y versión de sistema operativo.


2. Comprueba que tengas el menor número de apps en segundo plano posible. Esto perjudica mucho a la memoria RAM en dispositivos que no son tope de gama.


3. Comprueba que tengas suficiente espacio de almacenamiento.


4. Prueba a hacer "switch", consiste en cambiar de WiFi a datos móviles o viceversa para ver si el problema persiste cuando aparece. Recuerda cerrar por completo la app entre cambios.

Agradezco tu colaboración.