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Crazy Base medal 5269
3 years 340 days ago
Hallo Support Team,

Zur Zeit habe ich das Problem das ich mein Profilbild ingame nicht ändern kann. Ich habe inzwischen den Cache geleert, das Handy neu gestartet und das Spiel deinstalliert und wieder installiert. Bei anderen in meiner Liga hat das Wechseln der Bilder geklappt (habe die gleichen ausprobiert).

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Mfg Base
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Frank Thomas medal 4979 Moderator
3 years 340 days ago
Hallo Base, in letzter Zeit tritt das Problem gelegentlich auf. Bisher habe ich keine Info an was es liegt, ausser dass es mit einem Handy partout nicht klappen will und mit einem anderen mit dem gleichen Bild und selben Account dann problemlos klappt. Ich vermute dass manche Handys beim abspeichern und/oder hochladen das Bild automatisch in ein Format konvertieren das nicht mit dem Spiel kompatibel ist. Ich frage mal im Team nach ob inzwischen, neben anderes Gerät verwenden (zB über den Browser), eine Lösung bekannt ist.
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Crazy Base medal 5269
3 years 340 days ago
Hallo Frank, vielen Dank für die schnelle Antwort. Bis auf heute hatte es immer perfekt geklappt. 

Dann hoffen wir Mal das sich das Problem finden lässt.

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Frank Thomas medal 4979 Moderator
3 years 340 days ago
Keine Ursache, war Zufall dass ich in der Pause vorbeigeschaut habe. Habe auch schon eine Antwort erhalten, das Problem mit Android ist wohl bekannt, aber in der Regel sollen die Bilder dann nach dem nächsten Rennen angezeigt werden.
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Crazy Base medal 5269
3 years 340 days ago
Dann habe ich ja Glück gehabt ?.
Alles klar dann Speicher ich das nochmal ab und warte dann Mal ob es nach dem Rennen drin ist. 

Vielen Dank nochmal.
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Crazy Base medal 5269
3 years 340 days ago

Frank
Keine Ursache, war Zufall dass ich in der Pause vorbeigeschaut habe. Habe auch schon eine Antwort erhalten, das Problem mit Android ist wohl bekannt, aber in der Regel sollen die Bilder dann nach dem nächsten Rennen angezeigt werden.



Ich wollte dich nur informieren, das mein Bild nicht übernommen wurde nach dem letzten Rennen.
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Crazy Base medal 5269
3 years 337 days ago

Hallo Frank, leider besteht das Problem immernoch. Ich hoffe das man das Problem bald beheben kann bzw. mir helfen kann wie ich es am besten umgehen kann.

Mfg und schöne Weihnachtstage 

Base







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Frank Thomas medal 4979 Moderator
3 years 337 days ago
Das ist schlecht, werde es weitermelden. Hast du vielleicht die Möglichkeit es mit einem anderen Gerät zu probieren, bzw mal versuchen ob es auf dem Handy über den Browser funktioniert (https://www.igpmanager.com)?
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Crazy Base medal 5269
3 years 337 days ago
Hallo Frank, vielen Dank über den Browser hat es geklappt ? kapier zwar nicht aber OK solange es funktioniert ist es mir egal. Ich danke dir nochmal für deine Mühe und deine Geduld.

Gruß Base
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Frank Thomas medal 4979 Moderator
3 years 337 days ago
Keine Ursache, freut mich dass es geklappt hat. Danke auch für die Rückmeldung, zu wissen dass nur die App betroffen ist sollte helfen die Ursache einzukreisen, und mir anderen schneller zu helfen.
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