Esparta Bull medal 5000 3 years 334 days ago
Buenas tardes hace algunos días cambie el nombre de mi piloto porque supuestamente era gratuito, al realizar el cambio se cobro automáticamente 10 tokens, como podria recuperarlos.
Doe Hache medal 5083 Super Mod 3 years 333 days ago
¡Buenas noches!
¿Por qué dice que «supuestamente era gratuito»? ¿No le salió la imagen con los tokens que cuesta el cambio de nombre de los pilotos? Últimamente ha habido problemas con el cambio de nombre los usuarios, ninguno relacionado con los nombres de los pilotos ya que siempre ha sido reflejado en el juego la cantidad que cuesta. Antes de mandar el tema para que sea revisado por el equipo de soporte le plantearé una pregunta: ¿me confirma que usted cambió el nombre del piloto y no recibió ningún mensaje de que iba a perder 10 tokens por el nombre y el apellido o se confundió y lo que cambió fue el nombre de usuario?
Saludos cordiales.
Esparta Bull medal 5000 3 years 333 days ago
Hola buenas tardes en ningún momento me salto ningún mensaje de que se fueran a cobrar los 10 tokens por eso hice el cambio de nombre al manager pensando que era gratuito, si no, no lo hubiera cambiado de momento abría esperado a más adelante.
Doe Hache medal 5083 Super Mod 3 years 332 days ago
Buenas noches,
Voy a marcar su tema para que sea analizado y estudiado por el equipo de soporte. Ellos podrán ayudarle y decidir si devolver esos tokens.
Saludos cordiales.
John Doe medal 5000 3 years 332 days ago
Buenas noches,
Lo sentimos... somos conscientes de este error.
Dicho esto, he devuelto a tu equipo los 10 tokens.
Saludos!
