Ciao, se il problema è scaricare il gioco, puoi dare qualche specifica tecnica sul dispositivo su cui stai cercando di installarlo? A parte se intendi proprio il pc o il telefono, voglio dire: sistema operativo, versione, modello, quantità di ram, ecc.
Se invece il problema è recuperare un tuo account, devi contattare il supporto:
https://igpmanager.com/app/p=helpdesk