Solved

Compra não recebida

Olá Leonardo,

Lamentamos que não tenha recebido seus tokens imediatamente.

Encerrar o processo em segundo plano do aplicativo iGP Manager, também conhecido como forçar o encerramento, e depois reiniciar o aplicativo pode ajudar a resgatar sua compra e os tokens adicionados à sua conta.

Se os tokens ainda não aparecerem, faça login na conta do iGP Manager com a qual você fez a compra. Em seguida, envie uma solicitação de assistência visitando a página de Ajuda na parte inferior do menu lateral em sua conta do iGP Manager e abrindo a guia Ajuda e Suporte. Forneça o(s) recibo(s) que você recebeu por e-mail do Google Play ou da Apple em sua solicitação para que possamos conceder os Tokens manualmente.

(OBSERVAÇÃO: não anexe extratos bancários ou de cartão de crédito ou recibos do PayPal).

Se a fatura da Apple ainda não tiver chegado por e-mail, siga as instruções abaixo:

1. Abra os Ajustes em seu iPhone.
2. Na parte superior dos Ajustes, toque em sua conta Apple.
3. Toque em Media & Purchases (entre iCloud e Find My).
4. Toque na opção Exibir conta.
5. Role para baixo e toque em Histórico de compras.
6. Faça uma captura de tela das compras para as quais você não recebeu tokens e anexe-a à sua solicitação.

Olá Leonardo,

Eu recebi o ticket. Mantemos contato por esse canal.

Olá Leonardo,

Todos os tickets foram respondidos. O seu também, se os tokens não foram adicionados é porque você não anexou o recibo de compra conforme especifiquei na mensagem.

Sim, você precisa anexar uma captura de tela do recibo de compra completo.

Olá Leonardo,

Tudo resolvido! A oferta já foi adicionada à sua conta.