Bruno Rodríguez medal 5688 19 days ago
Hola, esto es meramente informativo, no pedimos la repetición de la carrera. Si bien es cierto que el reinicio de la carrera nos afecto a todos en menor o mayor medida, repetir la carrera no es viable.
La carrera de hoy a las 16:00h hora peninsular se reinició alrededor de las 16:30-31h
Link a la carrera: https://igpmanager.com/app/d=result&id=69209100&tab=race
Solo afectó a la categoría élite, la categoría Pro corrió sin percances.
Podéis observar como los resultados de la carrera de élite se publicaron a las 17:17h mientras que en Pro a las 16:42h:
https://igpmanager.com/app/d=result&id=69209099&tab=race
Lo que ocurrió:
La carrera comenzó con normalidad, aunque varios jugadores nos percatamos que a todos nos iba la carrera "a tirones" aunque molesto, era jugable. Alrededor de las 16:30-31 nos expulsa a todos con un error de conexion y no podemos volver a entrar. Una vez lo conseguimos la carrera se había reiniciado completamente.
Simplemente queremos reportar el caso para que se estudie y se intente resolver la incidencia para evitar futuros casos.
¡Muchas gracias!
José Trujillo medal 5207 
Community Manager 19 days ago
Hey Bruno,
Gracias por tu reporte. Tras revisar los logs parece que la carrera desde un principio comenzó con problemas de conexión y estabilidad. El simulador decidió reiniciar la carrera y de forma simultánea migrar la carrera a otro servidor para garantizar la estabilidad de la nueva carrera generada.
Desgraciadamente poco podemos hacer nosotros ya que esto depende enteramente de la empresa que hostea y gestiona nuestro servidores. Les he compartido toda la información pertinente y estoy seguro de que lo revisarán para mejorar el servicio.
Simplemente disculparme por las molestias ocasionadas y garantizarte que trabajaremos codo con codo con los ingenieros de Hetzner para seguir implementando mejoras en la infraestructura.
Bruno Rodríguez medal 5688 18 days ago
José
Hey Bruno,
Gracias por tu reporte. Tras revisar los logs parece que la carrera desde un principio comenzó con problemas de conexión y estabilidad. El simulador decidió reiniciar la carrera y de forma simultánea migrar la carrera a otro servidor para garantizar la estabilidad de la nueva carrera generada.
Desgraciadamente poco podemos hacer nosotros ya que esto depende enteramente de la empresa que hostea y gestiona nuestro servidores. Les he compartido toda la información pertinente y estoy seguro de que lo revisarán para mejorar el servicio.
Simplemente disculparme por las molestias ocasionadas y garantizarte que trabajaremos codo con codo con los ingenieros de Hetzner para seguir implementando mejoras en la infraestructura.
Gracias José apreciamos la dedicación, un saludo y feliz domingo!
