Gabriel Lima medal 50007 years 28 days ago
TranslateRealizei duas compras de 40 tokkens cada no dia 04/04/2019, após confirmar o pagamento, foi creditado normalmente em minha conta. Porém, pouco tempo depois, sumiu totalmente as duas compras que fiz. Alguém sabe como me ajudar?
Gustavo Heiden Super Mod medal 50007 years 27 days ago
Translate Bom dia Gabriel, solicitei a verificação do seu saldo de tokens e foi confirmada a sua compra de 40 Tokens. Porém ontem mesmo você realizou a compra de uma construção instantânea no valor de 25 Tokens.
Antes da sua compra você tinha 8 Tokens, foram acrescentados 40 pela compra e retirados 25 para a construção. Sobraram 23 Tokens em sua conta.
Este é o status dos seus tokens, acredito que foi esclarecido que não houve nenhum token retirado da sua conta sem propósito. Qualquer anormalidade favor comunicar-nos novamente.
Gabriel Lima medal 50007 years 27 days ago
Translate Ontem realizei a compra de 80 tokkens, em horários diferentes. Utilizei normalmente 40 e os outros não apareceu pra mim. E tive que comprar mais hoje. Tenho os comprovantes das duas compras de ontem comigo caso precise.
Gustavo Heiden Super Mod medal 50007 years 25 days ago
Translate Então você tem uma compra que não foi creditada.
O procedimento é este:
Mande um e-mail para support@igpgames.com com esses dados:
1) O recibo do Google Play ou Apple Store Coloque todos os recibos, para que eles vejam que foram várias compras realizadas;
2) O e-mail dessa sua conta;
3) Nome da Equipe e da Liga em que corre.
