Solved

Fallo videos y dinero

Después de ver un vídeo publicitario no recibo la recompensa, y la cantidad de dinero desaparece y pone "NaN"

He cerrado la aplicación y he cerrado la sesión y sigue igual.

Hola,

Podrías intentar borrar la caché desde el menu de configuración, por favor?

Cuáles son los datos del dispositivo en el que juegas?
1- Marca y modelo
2- Sistema operativo y versión
3- Conexión por Wi-Fi o Datos?
4- Versión de la Aplicación (pueden verla cuando se inicia el juego)

Además, las capturas de pantalla pueden ser muy útiles para identificar un problema, si no sabes como adjuntar imagenes sigue este tema.

Puedes verificar que el dinero no aparece en el historial de finanzas?

Saludos.

A mí me pasa exactamente igual

Ayúdennos a ayudarlos :) Por favor, podrías compartir los mismos datos que le pedí al otro manager? Y además las capturas pueden ser de gran ayuda. Gracias!

ACTUALIZACIÓN: El equipo de desarrollo ya está al tanto del problema y están investigando las causas para así lograr solucionarlo. Lamentamos los inconvenientes y les pedimos encarecidamente algo de paciencia hasta que todo regrese a la normalidad.

Otro por aquí con el mismo error

Dispositivo 
Ulefone power 2
Android 7.1
Wi-Fi
Versión igp 3.49(260)

He borrado caché y el error en la pestaña del dinero "€NaN" desaparece y se restaura el dinero, pero al volver a visionar un anuncio salta de nuevo

En mi caso está solucionado. De todas formas recomendaría no cerrar el post en un par de días por si se reproduce el error. 

Saludos y gracias

No tiene nada que ver con este error. Por favor, abre un tema nuevo.

Solucionado.

Gracias!!


EDITO.

El problema parece resuelto.

Puedo ver videos y recibir la recompensa.
No aparece "NaN" donde lo hacía antes.

Ahora:
Cuando cambio de (por ejemplo) Monoplazas a Entrenamiento, aparece el siguiente aviso. (adjunto imagen) 


https://postimg.cc/LhZGDdr0
No modifica el juego no da problemas, solo aparece.

Gracias por el aviso. Y si, estamos al tanto de ese mensaje, pero por el momento no es de alta prioridad ya que como dices no da mayores problemas.

Saludos.

Hola,
Vuelve a pasarme lo mismo.
En la casilla de los euros (se ha vuelto de color rojo) ahora pone €NaN y no puedo recoger ninguna recompensa por los vídeos.
Cuando borro caché deja de pasar, pero me deja ver sólo un vídeo y vuelve a pasar lo mismo.
También me sale muy a menudo un mensaje diciendo que la sesión ha expirado.

iPhone 11 PRO
iOS 13
Wifi y datos
Versión 3.49 (261)

Gracias!

Yo también estoy sufriendo el mismo fallo. 

El mío ha sido ha raíz de terminar la carrera. Ya que antes de la carrera he visto dos anuncios para ingresar dinero extra y todo ha ido bien. 

Ulefone power 2
Android 7.q
Wi-Fi
Versión 3.49(260)


Edito.
Después de escribir el mensaje he regresado a la pantalla del juego y el error €NaN había desaparecido ( sin borrar caché) he visto un anuncio y todo bien, he visto un segundo vídeo y al finalizar ha salido el error otra vez.

Edito 2.

En mi caso para que no de fallo, después de ver cada vídeo y de recibir la recompensa hay que borrar caché. Es engorroso pero al menos es una alternativa hasta que lo reparen por completo

Yo también tengo el mismo problema desde ayer, antes no.
Tengo Iphone 6 con IOS 12.4

A veces simplemente me dice que mi sesión ha expirado otras ya aparecen las letras NAN.
Al final si insistes te deja continuar, pero es un rollazo

A mi me pasa lo mismo, tengo un Xiaomi mi a2 lite con android 9.0

Lo intentaré despues de la carrera que tengo a las 17:00

Ya he mandado el vídeo. Está por un enlace de wetransfer.

Me pasa lo mismo puse ayer mi comentario primero que este ,en esta sección nunca me contestaron . Tengo un Huawei Y6 Android 6.0 con  Wi-Fi , por el momento sigue igual no cambio nada aparte de eso larga un mensaje en la pantalla como sección expirada. Ya borre memoria caché y veo solo un video y vuelve a salir lo mismo.

Uno de los requisitos para postear errores es ver si ya hay abierto algún tema con el mismo problema. 


Que se te haya pasado por alto este y tú has creado un nuevo tema tiene un pase. Pero que además de hacerlo tú mal te indignes porque no te contestan tiene guasa por decirlo de forma suave 

Además como puedes ver (  si es que te ha dado por observar y leer) es un problema extendido a varios jugadores, y como es lógico no pretenderas que a todos les digan individualmente que están trabajando para solucionarlo. 

Perdón jefe nose enojé , la verdad no me di cuenta que ya estaba el comentario en curso ,es solo un juego quizás sonó mal mi forma de contestar o como si estuviera indignado, este juego  es mi cable a tierra solo eso .