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Problemas con la nueva actuali

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medal 5000
4 years 307 days ago
Hola, tengo un moto g6 plus con android 9, y he tenido el inconveniente con la nueva actualización (3.600) ya que a la hora de entrar a la carrera carga hasta un 97% y no entrar, pero cuando entra se queda congelado, por lo cual me toco desisntalar la aplicación y volverla a instalar pero en una versión anterior y con esa si funciona, puedo participar en las carreras en vivo y todo, como puedo usar la nueva actualización?
Gracias.
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medal 5436 Community Manager
4 years 304 days ago
Hola,

Lamento mucho lo ocurrido, hemos estado trabajando sin parar para resolver esto pese a las trabas que supone la situación de caos mundial. Por favor prueba a actualizar a la versión que hemos lanzado hoy Jueves 26 de Marzo el número de la versión es 3.602. Espero tu respuesta para saber si efectivamente ha sido solucionado, todo ha funcionado correctamente en nuestros tests.
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medal 5000
4 years 301 days ago
Hola, la verdad ya instale la nueva actualización y a comparación de la 3.600 carga mas rápido y puedo ver la carrera, si no que tengo una duda, y es si el problema en vez de ser de la aplicación es del Internet, ya que qui en Colombia por el problema de corona virus estamos en cuarentena, es decir que toda la gente esta en las casa y al pasar esto el uso del Internet se masifica y pues este al no ser un medio ilimitado, pues se congestiona y no se si a esto se deba a que la aplicación tarde en cargar, por ejemplo antes yo podía ver vídeos de cualquier aplicación en alta calidad y desde que inicio la cuarentena el internes se ha vuelto pesado y eso que yo vivo solo, no se si esto piense usted.
Muchas gracias por su atención.
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medal 5436 Community Manager
4 years 301 days ago

Juan
Hola, la verdad ya instale la nueva actualización y a comparación de la 3.600 carga mas rápido y puedo ver la carrera, si no que tengo una duda, y es si el problema en vez de ser de la aplicación es del Internet, ya que qui en Colombia por el problema de corona virus estamos en cuarentena, es decir que toda la gente esta en las casa y al pasar esto el uso del Internet se masifica y pues este al no ser un medio ilimitado, pues se congestiona y no se si a esto se deba a que la aplicación tarde en cargar, por ejemplo antes yo podía ver vídeos de cualquier aplicación en alta calidad y desde que inicio la cuarentena el internes se ha vuelto pesado y eso que yo vivo solo, no se si esto piense usted.
Muchas gracias por su atención.


Hola,


En efecto, muchos usuarios de latinoamerica están reportando este incidente. Lamentablemente no podemos hacer nada al respecto, aquí ya todo depende de las infraestructuras de telecomunicación estatales. Únicamente puedo pedirte que sigas las indicaciones de tu gobierno y el ministerio de sanidad y te mantegas a salvo. Todo pasará dentro de poco si estamos unidos. Un abrazo.
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medal 5000
4 years 295 days ago
Hola; si, la verdad me tocó instalar una versión muy vieja para poder ver las carreras en vivo y ya que la ultima versión de la aplicación no carga, bueno solo carga en horas de la madrugada donde las personas de mi pais no se conecta, toca esperar que esto pase para que vuelva a la normalidad.
Muchas gracias por su atención.
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