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Bloqueo de kers en carrera

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medal 4989
3 years 271 days ago
Hola buenas noches hoy me han bloqueado el kers a mi y a un compañero después de salir del pit, yo tenía un 40% y mi compi creo que un 70 o asi, pues bien a mi me han fastidiado la temporada ya que iba segundo y Me han pasado todos y he quedado noveno de milagro, por favor arreglen esto, solo nos ha pasado a 2 personas, tengo un video pero no se como ponerlo aquí si alguien lo necesita que me lo diga y se lo envio
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medal 5666 Community Manager
3 years 271 days ago
Hola Isra,

Lamento mucho lo ocurrido, el vídeo ya me lo han hecho llegar. ¿Puedes decirme si esto comenzó justamente al salir de pits?

Te he ingresado en tu cuenta varios tokens como compensación, si tu compañero también afectado comenta en este mismo tema seré capaz de compensarle a él también.

Este error es muy frustrante para nosotros también, no somos capaces de replicarlo y por lo tanto es imposible de llegar a corregir.
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medal 5304 SUPPORT AGENT
3 years 271 days ago
Hola Isra,

Si esto te vuelve a suceder alguna otra vez en el futuro (esperemos que no), podría solucionarse saliendo y entrando nuevamente a la carrera. Te lo digo por si ves que vas a estar más de la mitad de la carrera con el KERS bloqueado, tal vez se desbloquee haciendo lo que te he dicho.

¡Saludos! :-)
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medal 4989
3 years 271 days ago

José
Hola Isra,

Lamento mucho lo ocurrido, el vídeo ya me lo han hecho llegar. ¿Puedes decirme si esto comenzó justamente al salir de pits?

Te he ingresado en tu cuenta varios tokens como compensación, si tu compañero también afectado comenta en este mismo tema seré capaz de compensarle a él también.

Este error es muy frustrante para nosotros también, no somos capaces de replicarlo y por lo tanto es imposible de llegar a corregir.


Hola José, pues me ocurrió justo al salir del pit antes me iba, mi compañero hizo la primera parada y comento lo del kers y luego yo entre a hacer la segunda y me paso lo mismo, al salir ya sale el candado y por más que aprietas no funciona solo nos pasó a 2 ayer.


Le diré a mi compañero que se reporte por aquí y asi explique su caso, muchas gracias por los tokens José, un saludo.
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medal 4683
3 years 271 days ago
Buenas!!! 

Yo soy el otro perjudicado de fallo de ayer!!! 

A mi paso estando con el 81% de Kers. Entre en el pit en la vuelta 10 y a partir de ahí, se me puso el candado y me arruinó la carrera...

Probare lo de entrar y salir si me vuelve a pasar. 

Un saludo 


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medal 5666 Community Manager
3 years 271 days ago
Muchas gracias por la información a ambos.
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medal 5666 Community Manager
3 years 270 days ago
Hola chicos,

Espero que estéis teniendo un buen día, simplemente para informaros que estamos investigando el incidente y gracias a vuestra información tenemos varias hipótesis. Seguramente apliquemos algunos arreglos para una futura actualización.
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medal 4989
3 years 270 days ago

José
Hola chicos,

Espero que estéis teniendo un buen día, simplemente para informaros que estamos investigando el incidente y gracias a vuestra información tenemos varias hipótesis. Seguramente apliquemos algunos arreglos para una futura actualización.

Genial tio, me alegro que os haya servido para algo nuestro fallo, gracias crack


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medal 4683
3 years 270 days ago

José
Hola chicos,

Espero que estéis teniendo un buen día, simplemente para informaros que estamos investigando el incidente y gracias a vuestra información tenemos varias hipótesis. Seguramente apliquemos algunos arreglos para una futura actualización.


Muchas gracias por tu ayuda Jose!!! 


 Y seguro que dareis con la solución!!!! 

Un saludo
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