Alvaro Augusto medal 5552 3 years 11 days ago (Last edited by
Alvaro Augusto 3 years 11 days ago)
Salve ,oggi o fato un aquisto di 6.20 ch/fr per il pacchetto offerta di 50 token e 47.3 mil....
Ho pagato con google play ! Il pagamento e stato effettuato e soldi scalati ma il pacchetto non e stato caricato nel account!!!
Per favore correggete il prima possibile perché la promozione scade fra 16 ore circa....
Il mio account e questo la squadra e la JPS F1 Lotus Team.... grazie mille e fate presto la verifica prima che scada la promo.... lo pagata😔
PS: o provato da un altro account a fare l'acquisto di 1.20 fr/ch per l'acquisto di 6 token ed a funzionato, o provato ancora in un altro account a prendere 40 token per 4.9 ch/fr e ha funzionato , soldi scalati e token acreditati ma su questo account il pacchetto non e stato accreditato ma i soldi scalati si!! Aiuto please
Michael Terris medal 5987 Super Mod 3 years 11 days ago
Ciao, ho segnalato il problema al team di supporto, se ne occuperanno appena possibile
Alvaro Augusto medal 5552 3 years 11 days ago
Grazie mille.... spero facciano in tempo prima che scade la promozione del pacchetto.
Bruno Brown medal 5000 3 years 11 days ago
Ciao Alvaro,
Mi dispiace per questo inconveniente, (ho visualizzato la mail che ci hai inviato al supporto).
Prova a terminare il processo in background dell'app iGP Manager, noto anche come chiusura forzata, quindi riavviare l'app può aiutare a riscattare il tuo acquisto e i token aggiunti al tuo account.
Se il problema non è ancora risolto, inviaci un'e-mail a support@igpgames.com , allega le ricevute che hai ricevuto via e-mail da Google Play o Apple, in modo che possiamo assegnare il pacchetto offerta di 50 token e 47.3 mil.
(NOTA: non allegare estratti conto bancari o di carte di credito o ricevute di PayPal.)
Alvaro Augusto medal 5552 3 years 11 days ago
Ciao Bruno ,
Ho provato a terminare l'applicazione (arresto forzato) ,ma non é cambiato niente il pacchetto manca sempre al appelo.... ho inviato la conferma di pagamento ricevuta da google play alla mail di supporto che mi ai scrito prima.... speriamo bene, grazie
Bruno Brown medal 5000 3 years 11 days ago
Alvaro
Ciao Bruno ,
Ho provato a terminare l'applicazione (arresto forzato) ,ma non é cambiato niente il pacchetto manca sempre al appelo.... ho inviato la conferma di pagamento ricevuta da google play alla mail di supporto che mi ai scrito prima.... speriamo bene, grazie
Il problema dovrebbe essere risolto. Vedo sia i tokens che il denaro nel vostro account.
Alvaro Augusto medal 5552 3 years 11 days ago
Si confermo Bruno!😀
Ho appena fatto il login e infatti é arrivato tutto....
Grazie a tutti , anche per la rapidità del caso, si puo chiudere il post.
RISOLTO
