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Darksmoke Ashborne medal 5000
3 years 139 days ago Translate
Was hast du versucht zu tun?
Ich habe das Sonderangebot gekauft, Meldung von Google und Paypal bekommen, dass es bezahlt wurde, habe aber weder die Coins noch das Geld bekommen

Was ist stattdessen passiert?
Nichts

Passierte das Problem, während du W-Lan, Mobile Daten oder beides genutzt hast?
Wi-fi

Ist dieser Fehler in der App, auf dem PC oder bei beidem aufgetreten?
App

Welches Gerät?
S20+

Welches Betriebssystem?
Android

Auf welcher Version ist dein Betriebssystem?
Android 13

Kann der Fehler wiederholt werden?
Habe es nicht erneut probiert

Zusätzlicher Kommentar:
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Frank Thomas Moderator medal 5269
3 years 139 days ago
Manchmal gibt es leider Probleme bei der Übermittlung eines Kaufs vom Appstore zu den iGP-Servern. Bitte folge diesen Schritten damit der Kauf gutgeschrieben werden kann:

Das Beenden des Hintergrundprozesses der iGP Manager-App, auch bekannt als "Force Quit", und der anschließende Neustart der App kann helfen den Kauf einzulösen und dem Teamkonto hinzuzufügen.

Wenn Geld und Token immer noch nicht gutgeschrieben sind logge Dich bitte in das iGP Manager-Konto ein mit dem der Kauf getätigt wurde und schicke uns ein Ticket. Im Spiel über Profilbild > ?-Icon > Hilfe & Support > Kontaktiere uns,  folgender Link: https://igpmanager.com/helpdesk.php oder über E-Mail an support@igpgames.com

Lege bitte die Quittung(en), die Du per E-Mail von Google Play erhalten hast Deiner Anfrage bei, damit wir den Einkauf manuell gutschreiben können.

(HINWEIS: Füge keine Bank- oder Kreditkartenauszüge oder Quittungen von PayPal bei).
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