Hola,
Para estos casos, debes de enviar un ticket de asistencia al equipo de soporte. Te detallo los pasos que debes de seguir para hacerlo, o si lo prefieres, puedes leer la siguiente
publicación.
En el menú principal de la aplicación, le das a tu foto de perfil (parte superior derecha). Te aparecerán varios símbolos, y entre ellos este
?
Dale a este botón
? y se te abrirá una nueva ventana. En ella te saldrán dos apartados:
Reglas y Regulaciones -
Ayuda y Soporte.
Si le das click al segundo, te aparecerá una opción que dice
contáctanos. Ahí es donde tienes que escribir tu problema para poder contactar con el equipo de soporte.
¡Saludos!:-)
SUPPORT AGENT