Hola bar bar,
Por favor, podrías ser más específico y detallado en tu reporte, es muy difícil saber cuál es tu problema o como podemos ayudarte cuando tan solo escribes una linea y ¿una encuesta?.
Qué fue lo que te sucedió? En qué carrera? en qué vuelta?
Cuál es el problema del kers?
Qué dispositivo estabas utilizando? Conexión?
Te ha sucedido más de una vez?
Como puedes ver hay muchas interrogantes y cabos sueltos, la próxima vez por favor lee y utiliza la guía de cómo reportar errores que puedes encontrar
AQUÍ
Saludos.