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Problema com o App no pc.

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medal 5456
59 days ago
Mesmo após a atualização o jogo não entra. Fica em tela cinza com o som dos carros ao fundo.
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medal 6577 Super Mod
59 days ago (Last edited by Juanito Jones 58 days ago)
Você poderia desinstalar o jogo e reinstalar ele. Depois assiste a uma corrida qualquer (não precisa ser a da sua liga)

Às vezes mesmo atualizando ficam dados incorretos instalados e só limpando com uma nova instalação para resolver.


Caso não funcione, você poderia me informar o modelo do seu computador e o sistema operacional dele?
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medal 5456
58 days ago
Já desinstalei e reinstalei e o problema permanece.


Nome do dispositivo DESKTOP-UF5O01O
Processador Intel(R) Celeron(R) CPU  N3050  @ 1.60GHz  1.60 GHz
RAM instalada 2,00 GB (utilizável: 1,86 GB)

Edição Windows 10 Home Single Language
Versão 21H2
Instalado em ‎15/‎08/‎2020
Compilação do SO 19044.1387
Experiência Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0

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medal 6577 Super Mod
58 days ago
Ah você se refere ao programa que roda o iGP. Neste caso um PC de 2Gb não tem as configurações mínimas necessárias.

Veja se você não consegue rodar em um navegador.
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medal 5456
57 days ago
A versão anterior funcionava normalmente e a atual eu também consegui acompanhar as corridas.
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medal 4910
56 days ago
Meu Pc tem uma ótima configuração e está com o mesmo problema, mesmo depois de ter desinstalado e instalado novamente.

Processador Core I5 8400
Placa de video GTX 1660 6GB
12 Gb de Ram
Windows 10
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medal 4986
56 days ago (Last edited by Italo B. de Lima 55 days ago)
O meu também aparece a tela cinza, uso Windows 10, na versão anterior rodava de boa.
Eu reparei, que esse novo todo carregado fica com 2,64gb o outro ficava com 4,90gb.
Tem algo errado nisso??
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medal 5278 Moderator
55 days ago
Olha, na versão 4.051 tiveram um problema nos arquivos do jogo como reportado em outro tópico do fórum global, então uma tentativa de solucionar o problema pode ser uma simples reinstalação do mesmo. Caso o problema ainda persista, posso avisar o suporte para dar uma olhada nas possíveis causas.


Rafael
A versão anterior funcionava normalmente e a atual eu também consegui acompanhar as corridas.


Lamento informar, mas a versão atual consume mais RAM e processamento pra rodar a Câmera de TV e por ser um Studio pequeno, os desenvolvedores do iGP decidiram colocar uma barreira pra poder utilizar o aplicativo pra reduzir o custo de manter várias versões mais leves e atualizadas. Espero que consiga jogar pelo navegador 😅 Boa sorte 👋
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medal 4986
53 days ago
O problema não a memória ram, já está na versão 4.052, quando abre o jogo n aparece nada, fica tudo branco, só o som da musica, como se faltasse arquivos pra, quando veio as atualizações o patch ficava atualizando sempre que abria, depois o jogo abria e eu acompanhava, reinstalei o jogo pra ver se corrigia, corrigiu o patch, quando abre acontece o que falei, por isso que achei estranho o tamanho dos arquivos que carregou menos, e como tiveram problemas com a quantidade pra uns e consertaram e agora atingiram outros quando diminuiu, n vão tentar ajeitar esse pequeno problema, que nem tem a ver com a corrida ou câmera e sim estrutura inicial do jogo que n aparece, nada a ver com memória ram.
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medal 5278 Moderator
50 days ago (Last edited by Juanito Jones 50 days ago)
Italo
O problema não a memória ram, já está na versão 4.052, quando abre o jogo n aparece nada, fica tudo branco, só o som da musica, como se faltasse arquivos pra, quando veio as atualizações o patch ficava atualizando sempre que abria, depois o jogo abria e eu acompanhava, reinstalei o jogo pra ver se corrigia, corrigiu o patch, quando abre acontece o que falei, por isso que achei estranho o tamanho dos arquivos que carregou menos, e como tiveram problemas com a quantidade pra uns e consertaram e agora atingiram outros quando diminuiu, n vão tentar ajeitar esse pequeno problema, que nem tem a ver com a corrida ou câmera e sim estrutura inicial do jogo que n aparece, nada a ver com memória ram.



Desculpa a demora, mas sobre o mal entendido, a resposta sobre a RAM foi pro Rafael que tem um computador com 2GB

Vou pedir o suporte para verificar esse erro na inicialização da versão 4.052 👍 se você puder me passar as especificações do seu computador ajudaria a reproduzir o bug e encontrar uma solução mais rápido.
Fico no aguardo, até mais👋
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medal 4986
50 days ago
Processador Intel(R) Celeron(R) CPU  J1800  @ 2.41GHz  2.41 GHz
Memória 6,00 GB
Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
Windows 10 Home
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medal 6577 Super Mod
50 days ago
Tenho uma possível solução. Se vocês alteraram a pasta original de instalação (Arquivo de Programas), tenta refazer a instalação escolhendo ela como destino.

Favor desconsiderar caso a sua pasta seja a padrão.
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medal 4986
49 days ago (Last edited by Italo B. de Lima 49 days ago)
https://imgur.com/yDATa3e
fiz o que vc pediu, apareceu isso
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medal 6577 Super Mod
49 days ago
Quer dizer que corrompeu de vez agora? O que acontece se você clicar em continuar??

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medal 5278 Moderator
48 days ago

Italo
https://imgur.com/yDATa3e
fiz o que vc pediu, apareceu isso



Você usou a opção "instalar como administrador"? Porque parece que o Windows bloqueou o jogo de escrever na pasta Arquivos de Programas e sem isso o jogo não consegue baixar e instalar os arquivos 😅
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medal 4986
48 days ago
a instalação joga pra uma pasta data, o Heiden falou pra eu colocar nessa pasta arquivo de programa, fiz o que ele falou pra fazer e esse foi o resultado
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medal 4986
39 days ago
nada pra ser feito com programa 3D, que não está funcionando com alguns jogadores??
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medal 5278 Moderator
37 days ago
Eu, desculpa a demora, mas eu já acionei o suporte pra tentar analisar isso, porém você foi o único que reportou tal problema na instalação do jogo.
Vou pedir novamente para que olhem isso assim que possível, enquanto isso peço que tente instalar o jogo com o antivírus desligado, com a opção "instalação de aplicativos fora da Microsoft Store" ativa e no modo "instalar como administrador" para que force o Windows a instalar o jogo corretamente 👍
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medal 4986
36 days ago
Fiz o que vc pediu, mas n deu certo, sempre que abro o igp pra pc fica assim, como está no link

https://imgur.com/dY1jmLV
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medal 6577 Super Mod
32 days ago
Olá Ítalo. Interessante essa tela que você enviou.

Eu compartilhei com os desenvolvedores para tentarmos descobrir o que fazer.
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